CRM-System Definition – Was ist ein CRM-System?
Ein CRM-System, kurz für Kundenbeziehungsmanagement, ist eine Software, die Firmen bei der Pflege ihrer Kundenbeziehungen unterstützt. Es zielt darauf ab, die Geschäftsprozesse zu vereinheitlichen, die Effizienz zu verbessern und so die Kundenbindung zu stärken. Eine Umfrage zeigte auf, dass 74% der Firmen eine erhöhte Kundenzufriedenheit nach Einführung eines CRM-Systems erlebten. Die Einführung eines CRM-Systems hat […]
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